Klachten en retourneren

Klacht

Heb je een klacht dan kun je dit doorgeven middels het klachtformulier (zie ook de algemene voorwaarden).

Het formulier moet de volgende informatie bevatten: naam, e-mailadres, telefoonnummer, productcode en beschrijving, aankoopdatum en de klacht.

Retourneren

Wil je het product retourneren:

1. Maak dit dan onverwijld (uiterlijk binnen 14 dagen) kenbaar middels een email of het klachtformulier en vermeld

    in ieder geval naam, e-mailadres, telefoonnummer, productcode en beschrijving, bankrekeningnummer en   

   aankoopbedrag.

2. Stuur het product vervolgens goed verpakt en onbeschadigd binnen 14 dagen retour naar:   

   Banu.design

   Nina Simonestraat 30

   6541 EA Nijmegen



Het aankoopbedrag wordt z.s.m. terugbetaald. Let op: de verzendkosten worden niet vergoed.

Producten die op in opdracht zijn gemaakt, kunnen alleen worden geretourneerd indien Banu.design dat uitdrukkelijk heeft aangegeven nadat de wens tot retourneren door de koper schriftelijk kenbaar is gemaakt.